AxiaTVPolítica de privacidad.
Axia TV es un reproductor. Tus listas, canales y lo que ves se quedan en tu equipo. Para tu cuenta y tu suscripción guardamos solo lo necesario, y aquí te explicamos qué es.
- No guardamos tus listas IPTV, usuarios ni contraseñas de tus proveedores, canales, películas ni tu historial de lo que ves. Eso vive solo en tu equipo.
- Para tu cuenta guardamos tu correo, tu nombre (si lo pones), tu contraseña cifrada y los datos de tu prueba y tu suscripción.
- Los pagos los cobra la tienda de tu equipo (Google Play, Amazon, Roku, App Store o Microsoft Store). Nunca vemos los datos de tu tarjeta.
- No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad.
- Puedes pedir una copia, corregir o eliminar tu cuenta cuando quieras: soporte@axiatv.online.
- Quiénes somos
- Qué guardamos
- Qué no guardamos
- Para qué
- Pagos
- Proveedores
- Cuánto tiempo
- Eliminar tu cuenta
- Tus derechos
- Seguridad
- Menores
- Cambios
Quiénes somos
Axia TV («Axia», «nosotros») es una aplicación para reproducir listas IPTV que el propio usuario agrega, disponible para televisores, computadores y celulares, y el sitio axiatv.online. Operamos desde Sabaneta, Antioquia, Colombia, y somos los responsables del tratamiento de los datos de tu cuenta según la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.
Contacto para todo lo relacionado con tus datos: soporte@axiatv.online.
Qué datos guardamos
Solo los guardamos si creas una cuenta de Axia. Sin cuenta, la app no envía datos personales a nuestros servidores.
| Dato | Para qué |
|---|---|
| Correo electrónico y nombre (opcional) | Crear tu cuenta, iniciar sesión, enviarte códigos de verificación y avisos de tu cuenta. |
| Contraseña | Iniciar sesión. Se guarda cifrada con Argon2id; nadie puede leerla, ni siquiera nosotros. |
| Prueba gratis y suscripción | Fechas de tu prueba, estado de tu suscripción, tienda donde pagaste, producto y fechas de renovación, y el comprobante de compra que entrega la tienda. |
| Dispositivos | Un identificador de instalación cifrado (no el número de serie de tu equipo), el tipo de equipo, el nombre que le pones, la versión de la app y del sistema, y la última vez que se conectó. Sirve para saber en qué equipos está activo tu Premium. |
| Sesiones y seguridad | Dirección IP, tipo de navegador o app, fecha de inicio de sesión e intentos fallidos. Sirve para proteger tu cuenta de accesos indebidos. |
| Registro de prueba usada | Una huella cifrada (HMAC) de tu correo, que no permite recuperar el correo, para que la prueba gratis se use una sola vez. |
Qué no guardamos
- Tus listas M3U o Xtream, ni las direcciones, usuarios o contraseñas de tus proveedores.
- Los canales, películas o series que ves, ni tu historial, favoritos o perfiles. Todo eso se guarda solo en tu equipo.
- Los datos de tu tarjeta o cuenta bancaria.
- Tu ubicación, contactos, fotos o micrófono.
Cuando conectas tu lista desde el celular con el código QR, los datos viajan directamente dentro de tu red Wi-Fi del celular a la TV, sin pasar por nuestros servidores.
Para qué los usamos
- Darte acceso a tu cuenta y a Axia Premium en tus equipos.
- Saber si tu prueba o tu suscripción están vigentes, y mostrarte la pantalla correcta en cada equipo.
- Enviarte correos sobre tu cuenta: códigos, aviso de que tu prueba termina, confirmación de pago, cambios de contraseña. No enviamos publicidad sin tu permiso.
- Proteger el servicio contra fraudes, abusos y accesos no autorizados.
- Cumplir obligaciones legales y contables.
No vendemos ni alquilamos tus datos, y no los usamos para publicidad personalizada.
Pagos
Axia Premium cuesta US$15 al año por dispositivo y se paga dentro de la tienda de tu equipo: Google Play, Amazon Appstore, Roku, App Store o Microsoft Store. La tienda procesa el pago con su propia política de privacidad. Nosotros solo recibimos la confirmación de la compra (producto, fechas, estado y un identificador de la transacción), nunca los datos de tu tarjeta.
Proveedores que nos ayudan
Usamos estos servicios, que tratan datos solo para prestarnos su servicio:
- Railway (Estados Unidos): servidores y base de datos donde vive tu cuenta.
- Cloudflare (Estados Unidos): dominio, protección y entrega del sitio.
- Tiendas de aplicaciones (Google, Amazon, Roku, Apple, Microsoft): cobro de la suscripción.
- Proveedor de correo transaccional: envío de los correos de tu cuenta.
Algunos de estos servidores están fuera de Colombia. Al usar Axia autorizas esa transferencia internacional, que hacemos solo con proveedores que ofrecen niveles adecuados de protección.
Cuánto tiempo los guardamos
- Tu cuenta: mientras la tengas activa.
- Al eliminarla: la cuenta queda en espera 30 días por si cambias de opinión (iniciar sesión la recupera). Después borramos tu correo, nombre, contraseña, sesiones y dispositivos, y anonimizamos los registros de seguridad.
- Registros de compras: los conservamos sin tus datos personales durante el tiempo que exige la ley contable y tributaria de Colombia.
- Huella de prueba usada: se conserva para evitar que la prueba gratis se repita; no permite identificarte.
Eliminar tu cuenta
Puedes eliminar tu cuenta de dos formas:
- En la app: Mi cuenta → Eliminar cuenta (te pedimos tu contraseña para confirmar).
- Por correo: escribe a soporte@axiatv.online desde el correo de tu cuenta, con el asunto «Eliminar mi cuenta». La eliminamos en un máximo de 15 días hábiles y te confirmamos.
Importante: eliminar la cuenta no cancela una suscripción pagada en una tienda. Cancélala en Google Play, Amazon, Roku, App Store o Microsoft Store para que no se renueve.
Tus derechos
Según la ley colombiana de protección de datos puedes:
- Conocer, actualizar y corregir tus datos.
- Pedir una copia de los datos que tenemos de ti.
- Pedir que eliminemos tus datos o revocar tu autorización, cuando no haya una obligación legal de conservarlos.
- Saber cómo hemos usado tus datos.
- Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si consideras que no atendimos bien tu solicitud.
Escríbenos a soporte@axiatv.online. Respondemos consultas en un máximo de 10 días hábiles y reclamos en un máximo de 15 días hábiles.
Seguridad
Las conexiones van cifradas (HTTPS), las contraseñas se guardan cifradas con Argon2id, las sesiones vencen y se renuevan, y bloqueamos temporalmente una cuenta tras varios intentos fallidos de inicio de sesión. Ningún sistema es infalible: si notas algo raro en tu cuenta, cambia tu contraseña y escríbenos.
Menores de edad
Axia está dirigida a mayores de 18 años. No creamos cuentas para menores a sabiendas. Dentro de la app puedes crear un perfil infantil, que funciona solo en tu equipo y no crea una cuenta aparte.
Cambios a esta política
Si cambiamos algo importante, lo publicaremos aquí con una nueva fecha y te avisaremos por correo o dentro de la app.
Privacy policy.
Axia TV is a player. Your playlists, channels and what you watch stay on your device. For your account and subscription we keep only what's needed, and this page explains what that is.
- We don't store your IPTV playlists, your providers' usernames or passwords, channels, movies or your watch history. Those live only on your device.
- For your account we keep your email, your name (if you add it), your encrypted password, and your trial and subscription details.
- Payments are charged by your device's store (Google Play, Amazon, Roku, App Store or Microsoft Store). We never see your card details.
- We don't sell your data or use it for advertising.
- You can ask for a copy, a correction or the deletion of your account at any time: soporte@axiatv.online.
- Who we are
- What we keep
- What we don't
- How we use it
- Payments
- Service providers
- Retention
- Delete your account
- Your rights
- Security
- Children
- Changes
Who we are
Axia TV ("Axia", "we") is an app for playing IPTV playlists that users add themselves, available for TVs, computers and phones, plus the website axiatv.online. We operate from Sabaneta, Antioquia, Colombia, and we are the controller of your account data under Colombian Law 1581 of 2012.
Contact for anything about your data: soporte@axiatv.online.
What we keep
We only keep data if you create an Axia account. Without an account, the app doesn't send personal data to our servers.
| Data | Why |
|---|---|
| Email and name (optional) | Create your account, sign you in, send verification codes and account notices. |
| Password | Sign in. Stored hashed with Argon2id; nobody can read it, not even us. |
| Free trial and subscription | Your trial dates, subscription status, the store where you paid, product and renewal dates, and the purchase receipt the store provides. |
| Devices | A hashed installation ID (not your device's serial number), device type, the name you give it, app and OS version, and when it last connected. Used to know which devices have your Premium. |
| Sessions and security | IP address, browser or app type, sign-in time and failed attempts. Used to protect your account from unauthorized access. |
| Trial-used record | A one-way hash (HMAC) of your email that can't be turned back into your email, so the free trial is used only once. |
What we don't keep
- Your M3U or Xtream playlists, or your providers' addresses, usernames or passwords.
- The channels, movies or series you watch, your history, favorites or profiles. Those are stored only on your device.
- Your card or bank details.
- Your location, contacts, photos or microphone.
When you connect your playlist from your phone with the QR code, the data travels directly over your Wi-Fi from the phone to the TV, without going through our servers.
How we use it
- Give you access to your account and to Axia Premium on your devices.
- Check whether your trial or subscription is active and show the right screen on each device.
- Send account emails: codes, trial-ending notice, payment confirmation, password changes. We don't send marketing without your permission.
- Protect the service against fraud, abuse and unauthorized access.
- Meet legal and accounting obligations.
We don't sell or rent your data, and we don't use it for personalized advertising.
Payments
Axia Premium costs US$15 per device per year and is paid inside your device's store: Google Play, Amazon Appstore, Roku, App Store or Microsoft Store. The store processes the payment under its own privacy policy. We only receive the purchase confirmation (product, dates, status and a transaction ID), never your card details.
Service providers
We use these services, which process data only to provide their service to us:
- Railway (United States): servers and database for your account.
- Cloudflare (United States): domain, protection and website delivery.
- App stores (Google, Amazon, Roku, Apple, Microsoft): subscription billing.
- Transactional email provider: sending your account emails.
Some of these servers are outside Colombia. By using Axia you authorize this international transfer, which we make only with providers that offer adequate protection.
How long we keep it
- Your account: while it's active.
- After you delete it: it stays on hold for 30 days in case you change your mind (signing in restores it). Then we delete your email, name, password, sessions and devices, and anonymize security logs.
- Purchase records: kept without your personal data for as long as Colombian accounting and tax law requires.
- Trial-used hash: kept to prevent repeat free trials; it can't identify you.
Delete your account
You can delete your account in two ways:
- In the app: My account → Delete account (we ask for your password to confirm).
- By email: write to soporte@axiatv.online from your account's email with the subject "Delete my account". We delete it within 15 business days and confirm.
Important: deleting your account doesn't cancel a subscription paid through a store. Cancel it in Google Play, Amazon, Roku, App Store or Microsoft Store so it doesn't renew.
Your rights
Under Colombian data protection law you can:
- Access, update and correct your data.
- Ask for a copy of the data we hold about you.
- Ask us to delete your data or withdraw your consent, unless we must keep it by law.
- Know how we have used your data.
- File a complaint with Colombia's Superintendence of Industry and Commerce (SIC) if you think we didn't handle your request properly.
Write to soporte@axiatv.online. We answer inquiries within 10 business days and claims within 15 business days.
Security
Connections are encrypted (HTTPS), passwords are hashed with Argon2id, sessions expire and rotate, and we temporarily lock an account after several failed sign-in attempts. No system is perfect: if you notice anything odd in your account, change your password and write to us.
Children
Axia is intended for people 18 and older. We don't knowingly create accounts for minors. Inside the app you can create a kids profile, which works only on your device and doesn't create a separate account.
Changes to this policy
If we change anything important, we'll publish it here with a new date and let you know by email or in the app.